> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.tanigo.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.tanigo.vn/chat-da-kenh/phan-cong-cuoc-tro-chuyen.md).

# Phân công cuộc trò chuyện

Mọi cuộc trò chuyện đều có thể được chỉ định cho một nhân viên hay một nhóm nhân viên phụ trách.

Một cuộc trò chuyện có thể được chỉ định theo cách thủ công cho nhân viên hoặc nhóm nhân viên.

1. Nhân viên có quyền truy cập vào cuộc trò chuyện được tạo.
2. Nhóm nhân viên có quyền truy cập vào cuộc trò chuyện được tạo.

Để chỉ định một nhân viên hoặc nhóm nhân viên cho một cuộc trò chuyện, bạn hãy truy cập vào cuộc trò chuyện đó và chọn **Xem chi tiết.**

<figure><img src="/files/UBxlMJOTmChyc6GWJ0nq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quản trị viên hoặc nhân viên có thể chọn người được chỉ định từ menu thả xuống có tên trong **Nhân viên được phân công** hoặc **Nhóm được phân công** từ phần **Hoạt động của hội thoại** ở thanh bên bên phải, như được hiển thị bên dưới.<br>

<figure><img src="/files/SEF5oSVi1aPTYda4pHjb" alt=""><figcaption><p>Chỉ định cuộc hội thoại cho nhân viên</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/4ttpPh8enmqpQSTAhveb" alt=""><figcaption><p>Chỉ định cuộc hội thoại cho nhóm nhân viên</p></figcaption></figure>

<br>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://tailieu.tanigo.vn/chat-da-kenh/phan-cong-cuoc-tro-chuyen.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.